2025年7月30日 星期三

【這個職業有祕密】小實/保單健診是一串人生跑馬燈


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2025/07/31 第5975期
 
精彩內容
 
心情札記 【這個職業有祕密】小實/保單健診是一串人生跑馬燈
繽紛編輯室/【職場百味錄】長期徵稿
【青春名人堂】陳祖安/為最後一名加油
【生活進行式】李文靜/找不同
 
 
 
心情札記
 
【這個職業有祕密】小實/保單健診是一串人生跑馬燈
文/小實/聯合報
保單健診是一場人生跑馬燈。圖/雪人

「你好,我剛進保險業,有保單健診的作業要做,可以讓我練習看看嗎?」

成千上萬保險新手可能都講過這句話,而這句話也是真的,新人訓練期間的確有規定的保單健診份數要求,而保單健診這件事,隨著入行的時間愈久,你愈會發現,其實客戶所購買的每一張保單都像戶口名簿一樣,留著生命不同階段愛的軌跡。

保單中潛藏的情感

我收過總經理像小山一樣高的保單,這些保單隨著時間更迭,換過幾間投保公司。在總經理的保單中,我看見初期的要保人是已經仙逝的董事長,他們是家族企業單傳,所以你會發現總經理當時是被保人,職位寫著「助理」。隨著四季遞嬗,要保人被保人更換成了總經理自己,這時你看到的是企業二代開始獨當一面,職級轉變,從助理到小主管、中階主管、高階主管,到當時的總經理,甚至時至今日,這位總經理也成了董事長。因著受益人的變更,你看見這一個家庭裡的生命無常;職級和所能負擔的保費金額直直往上,你看見企業二代的奮鬥史。

我收過高資建商家族的保單,兩個接班人,一位長子保額滿到讓人羨慕,次子只有少到不行的基本醫療實支實付。要保人是當家家長,他獨愛誰,保單上面展現得清清楚楚,而我們是家族愛恨情仇的保密者,什麼都不能透露。

我也收過老教授已故太太生前為他規畫購買的保單,看見老教授能夠擁有對金錢迷糊的本錢,來自於充滿愛與保險觀念的太太,甚至在老教授不知道的情況下,還以他的名字為他存下好幾筆滿期的愛,他們之間的感情是真的至死不渝。

保單健診不是作業

某年情人節,我送老教授巧克力,他像個小男孩一樣開心地說:「太好了,我會跟我太太分享,說你送了我巧克力。」當下我很尷尬,內心戲一堆,想說師母不是已經去世了嗎?教授說這個是什麼意思?難道我記錯了,師母沒有過世?不可能啊!

當我五味雜陳時,教授像是看穿我的疑惑,接著說:「喔,沒有啦,我還是把太太的照片放在床頭,每天睡覺前都會跟她分享今天發生的事。比如我今晚就可以告訴她,你送了我情人節巧克力,我很開心。」

這件事情讓我永遠記得,也讓我永遠感謝,保險這個行業除了投保拉鋸戰外,其實多的是看見人生之愛,真實的愛。那種溫暖足以照亮自己的心,讓自己記得這樣的善念,並繼續用保單照顧更多更多的人,讓善良得以變現。

保單健診不是作業,不是例行公事,也不是業務要銷售的武器,而是更清楚看見你的客戶過著什麼樣的人生,被什麼樣的愛所包圍。

作者簡介:

小實,初入保險業就把一年當三年用,113年闖進所屬公司前1%績效人員,相信我們在追求的是理想的生活方式。

這個職業有祕密:保險業務員篇

小北/保單寫著我們的故事

繽紛編輯室/【職場百味錄】長期徵稿
繽紛編輯室/聯合報
讀完今日刊出的職場故事,你也想分享自己的經驗嗎?當時如何踏上那一行,又發生過什麼事?歡迎來稿繽紛版,每篇文長1200字內為佳,稿寄:benfen@udngroup.com

【青春名人堂】陳祖安/為最後一名加油
陳祖安/聯合報
又到了全家泡在社區泳池的暑假,不過相較至少游一公里的先生,不愛運動的我,絕不勉強自己要達到什麼目標。在今年世壯運中學到的「運動是要跟自己比較」,更成為最佳託辭。

世壯運期間,愛游泳的好友H,受我研究所國手同學黃渼茜,為賽事拍攝的宣傳影片打動,報名了800公尺自由式和200公尺混合四式兩個項目。我們親友加油團參加了混合四式那場,到場時,50公尺蝶式還在競賽,而且總共有四十組要比!原來是游泳項目報名人數太多,無法採男、女及分齡競賽,同一項目中,會有不分性別、歲數,包含帕拉選手(參加帕運的身心障礙者),每八人一組大混戰,一組組全部游完後,再以各別秒數成績來計算該名選手在其真正組別的排名;也就是說,某組的最後一名,可能是他所屬組別裡的第一名。因此幾乎每組都有極大落差,有30+年輕人游抵終點時,80+老奶奶還在水道中段,不過也因為游最慢的通常是高齡參賽者,表現最讓人敬佩,形成大家都用力幫最後一名加油的動人景象。

在等候時,H的太太問我渼茜有沒有參賽,我說怎麼可能,她不到三十歲,而且國手來參加也太逼人了,應該只有幫賽事宣傳而已。彼時,有一個水道的泳者,像水上摩托車般咻一下游過,先生大喊:「渼茜!」我回神看到成績榜單才驚覺真是她。渼茜上岸時被我們叫住,她驚喜大喊:「你們怎麼會來?」我問她:「你才怎麼會來?」原來游泳年齡限制下修25+,讓她可以「不講武德」贏得50公尺自由式和蝶式兩面金牌,不過可能不想太過分,未破自己保持的全國紀錄。

終於輪到H登場,我們啦啦隊卯足全力加油,他也不負眾望破了PB(個人最佳成績),最後勇奪60+組金牌,讓我又多了個可以蹭的對象。H比完後的下幾組,有位80+爺爺,非但不是最後一名,游起來還輕鬆寫意,我們身後的外國奶奶,跟我們說這位爺爺是很有名的英國人,是入選國際馬拉松游泳名人堂的傳奇人物Michael Read,橫渡英吉利海峽高達三十三次、參加超級馬拉松泳賽一百二十多次,實在太猛了。

驚嘆連連的同時,奶奶問起何時能知道自己的名次,我們研究大會的網頁半天也弄不懂,所幸渼茜剛好來找我,託她去問才知道,只能不斷重刷界面等候,我們頻頻向奶奶道歉,她很Chill表達沒關係。結果這位第一次來台灣的加拿大籍奶奶,得到50公尺蝶式70+組銀牌,希望因為得獎,她對台灣不至留下太壞的印象,雖然頒獎也是在很莫名其妙的地方。

世壯運賽前、賽中流傳著各種荒謬狀況,也聽H形容過那丟臉到國外去的更衣室,在觀眾席親身體驗更是萬分羞愧。因為想看奶奶領獎,才發現頒獎台居然隱藏在跳水台旁,賽事流程讓選手必須在所有人完賽後才能得知名次,好不容易苦等到得牌了,還只能躲在角落受獎,泳池同時在比下一個項目,所以連廣播唱名都沒有,親友團也不能過去見證、拍照,真是低調孤單的榮耀。□

雙北市是第十個舉辦世壯運的城市,有點擔心我們是表現最後一名的東道主,幸好世壯運的精神就是挑戰自我、不跟別人比較,希望下次再有機會承辦國際賽事時,我們至少能超越自己,加油啊!

【生活進行式】李文靜/找不同
文/李文靜/聯合報
晚上十點多到家,已經洗好澡的Y在我開門的那刻便抱上來,靠近的時候可以聞到他身上三合一沐浴乳的香味,隔著睡衣傳來的溫暖,融化了剛剛穿越雨巷回家的涼意。

然後Y拉著我的手,要我往屋子裡頭走,笑著說:「看看家裡有什麼不一樣?」

「我鞋子都還沒脫,門也還沒關呢,先等我一下。」Y安靜地等了一小會,見我換好拖鞋,便又迫不及待拉著我走到客廳中央。

「看到有哪裡不一樣了嗎?」Y一副自信滿滿的樣子,像是最會玩捉迷藏的小孩,一瞬間竟分不清他究竟是期待我找到還是找不到。

我開始快速巡視家裡。木地板乾淨,每個櫃子裡的東西都在它原本的位置上,甚至連桌面的小擺設都沒有挪動過的痕跡,幾件外出穿的厚外套也都掛在椅子上,客廳的面貌幾乎和我出去前沒有兩樣。直到靠近廁所,裡頭傳來清潔劑的芳香,一向蓋起的馬桶蓋被掀開,卻是以一副嶄新潔白的面貌。那座如同禮物般被打開的馬桶,彷彿在對我說:「歡迎回家,請安心地使用我吧。」

看到這裡,我馬上轉頭回答:「你洗廁所了!」

「沒錯,還有呢?」

看來找不同的遊戲還沒結束,Y絕對設置了多於一道的關卡。

我走進廁所旁邊的臥室,這一關比較簡單,我對Y說:「你還把床鋪都整理乾淨了。」不忘附帶一句稱讚:「看上去好舒服的樣子。」

「嗯嗯,沒錯,還有呢?」Y的笑容裡藏著一絲狡黠,好像這不過是最簡單的送分題,困難的還在後頭。

兩人小家不過一室一廳,廁所和臥室都已出過考題,剩下的只有客廳了。但客廳是一眼就看完的大小,如果一開始沒有發現不同,難道是細微如更換了一包衛生紙,或偷偷調換了櫃子裡的書本位置?

Y見我立在原地找不到頭緒,便拉著我來到飯桌角落:「看到了嗎?」

可是飯桌角落旁邊什麼都沒有啊,我只能告訴他:「沒看到。」

「你忘記這裡之前放著從好市多買回來的一大箱衛生紙了嗎?」

「對呀,那麼大的東西不見了我竟然沒注意到!」

「我把它們統統放進櫃子裡啦,現在家裡整整齊齊的。」Y還把置物櫃打開給我看,為了塞進那二十多包衛生紙,裡頭的東西全都重新擺放了,眼前的景象就像完美通關的俄羅斯方塊一樣。

找不同遊戲到此結束,Y果然是最善於躲藏的小孩,我一邊說著:「好棒,謝謝你。」一邊緊緊擁抱著Y。

這樣的遊戲平時都是我拉著剛下班回家的Y陪我玩,一樣是在他剛回家時便抱上去,在他還沒來得及脫鞋、關門,就拉著他的手把家裡當樂園一樣亂晃,再問他:「看看家裡有什麼不一樣?」如果他幾次都沒答對,便要假裝生氣地叫他再認真看看;如果答對了也是我獲得一番誇獎和擁抱:「謝謝你把家裡打掃得那麼乾淨。」

Y是在什麼時候把這遊戲學去,甚至把我的樣子也學得十足?我在擁抱裡抬起頭,望向他的眼睛,卻在那幽深的瞳孔裡,看見許多閃著碎光的自己。

 
 
 
訊息公告
 
 
 
 
面試時要「說進人心」
面試的本質,是「打動對方內心」,要回答得讓HR動心,關鍵不在花俏詞句,而是理解對方真正想聽的是什麼。如開頭第一段,建議直接說明應徵這個職位的動機。不是單純說「我很有興趣」這類的話,而是指出「為什麼你對這件事有興趣」、「這份興趣如何在你過去的學習或生活中累積」。

偏心母「財產傳男不傳女」,女兒顧病母卻分不到?律師揭繼承真相
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