2025年7月9日 星期三

將AI代理人整合進雲端運算,朝AI化雲端生態邁進


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  科技新知 將AI代理人整合進雲端運算,朝AI化雲端生態邁進
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將AI代理人整合進雲端運算,朝AI化雲端生態邁進
FIND研究員:李啟榮

AI代理人(AI Agent)是一種用AI模擬真人作業的功能型模組,與傳統AI機器人相比,除具有某種程度的自主判斷和決策力之外,也發展出對周遭環境和情報的認知、理解能力;而雲端本身是一個宏大的架構,各種模組和機能環環相扣,牽一髮而動全身;若能將AI代理人導入到雲端運算領域,就有望減輕雲端架構維運管理的負擔,並與AI全自動開發部署在雲端環境協同作業,為雲端生態系寫下新頁。

【技術發展背景】

雲端運算是一種技術和資金都很密集的IT營運模式,除了要將本地端遷移到雲端部署外,也要勞心費神地進行著系統上雲後的維運、監控、管理等作業,才能確保萬無一失、降低事故衝擊。另外,雲端的運作從早期投注大量人力實施開發維運,演變為現代以AI為主軸的開發維運型態,可以從源頭由AI自動寫程式、自動部署、自動測試,到上線部署後的AI監控、偵錯、效能調校、安全防護等環節,由AI代理人一條龍包辦,以應付瞬息萬變的雲端環境挑戰。

【技術介紹與應用現況】

依據由微軟、加州大學柏克萊分校、伊利諾大學等機構組成之研究團隊,在2024年於ACM發表的論文(Shetty, et al., 2024),該團隊設計一套稱為「AIOpsLab」的系統,以「統籌者模組(Orchestrator)」為各項指令和數據的中介橋樑,串接幕後運作的AI Agent、AIOps工作排程器、效能監測暨偵錯模組、微服務模組(如Helm、Kubernetes),以效能監控模組蒐集到的運作數據為基底,回傳到中樞統籌模組,並在AI Agent幕後運作下,經由中樞統籌模組微服務模組、AIOps工作排程模組,下達對應的指令並蒐集回傳數據,有望以微服務模組來實現自動化效能改善和問題排除作業。

圖 1:AIOpsLab架構簡圖

資料來源:Shetty, et al., 2024

另外,同一團隊也在ArXiv網站上傳研究文章(Chen, et al., 2025),依據前述成果進行更深入的剖析,推出「代理人雲端介面(Agent-Cloud-Interface)」,並以雲端效能和偵錯測試為主軸,從Agent端經由中樞統籌模組,發動微服務的效能和錯誤測試,並在中樞統籌模組進行分析後,將測試結果回傳給Agent端;AI Agent可依據測試數據,進行雲端系統體質調校的建議,以便從源頭解決維運監控方面的問題,保障系統穩定性。

圖 1:AIOpsLab架構簡圖

圖 2:AIOpsLab測試情境與流程

資料來源:Chen, et al., 2025

【未來展望/挑戰】

藉由讓AI代理人幕後掌握雲端平台的開發維運作業,除了能省下人力和維護成本外,也能實現24小時不間斷監控,並藉由AI代理人輔助下,省下繁複的開發和改版的時間和流程;而AI代理人的潛力不止於此,甚至有機會隨著物聯網、邊緣運算、6G的普及,降低AI代理人的入手門檻,進而成為與使用者形影不離的隨身良伴,提升日常工作效率和步調,小兵立大功。

參考資料來源:

Chen, Y., Shetty, M., Somashekar, G., Ma, M., Simmhan, Y., Mace, J., . . . Rajmohan, S. (2025, January 12). AIOpsLab: A Holistic Framework to Evaluate AI Agents for Enabling Autonomous Clouds. doi:10.48550/arXiv.2501.06706

Shetty, M., Chen, Y., Somashekar, G., Ma, M., Simmhan, Y., Zhang, X., . . . Rajmohan, S. (2024). Building AI Agents for Autonomous Clouds: Challenges and Design Principles. 2024 ACM Symposium on Cloud Computing (pp. 99-110). Redmond, WA: ACM. doi:10.1145/3698038.3698525

 
SEO再進化!AI與對話式搜尋改變遊戲規則
FIND研究員:林竺瑩

自然語言處理(NLP)與大型語言模型(LLM)等人工智慧技術的快速發展,為對話式搜尋帶來全新的搜尋模式。像是Perplexity、ChatGPT Search、Copilot等AI搜尋引擎陸續登場,全球瀏覽器霸主Google 於2024年也推出AI Overviews(AIO,又稱 AI 概覽)與Google Gemini。這些技術讓AI搜尋引擎一次性提供搜尋結果,使用者不需要進行多次搜尋、多次點擊或慢慢爬文,很快就可以取得需要的答案。這也意味著,傳統SEO策略必須作出調整,以確保品牌與商品的曝光度與點擊率。

圖1:Perplexity AI搜尋引擎提供一次性解答,並附上資料來源

資料來源:本文作者整理

圖2:傳統搜尋方式需要進行多次搜尋、多次點擊或慢慢爬文

資料來源:本文作者整理

人工智慧改變搜尋方式

自從2011年蘋果推出Siri後,Google Assistant、Alexa和Cortana等虛擬助理相繼進入市場, 改變了人們與搜尋引擎的互動方式。如今,我們不再僅僅依賴手動輸入關鍵字來搜尋資訊,對話式搜尋讓我們透過語音輕鬆獲得資訊、完成任務甚至線上購物。舉例來說,接近晚餐時間時,我們可能直接用語音搜尋「附近有什麼好吃的」,而不是打字輸入「松山區美食」。

根據Demandsage資料顯示,2024年第二季全球約有20.5%的網路使用者使用語音搜尋,換句話說,每5位使用者中就有1位使用語音搜尋。為什麼語音搜尋開始受歡迎呢?主要歸結於三個主要優勢:

直覺且快速:語音搜尋不僅速度更快,使用者可以自然地說出完整與據,獲得更複雜更精確的答案,而不需要依賴關鍵字。

更高的準確性:受惠於大型語言模型(LLM)技術與自然語言處理 (NLP)技術發展,語音搜尋具備更精確的語義理解與互動能力。

支援多工處理:語言搜尋讓使用者在開車、運動或烹飪時也能輕鬆進行搜尋,解放雙手,特別適合忙碌的日常生活。

SEO如何因應人工智慧與語音搜尋的興起?

隨著人工智慧與語音搜尋越來越普及,傳統SEO策略必須作出調整。為了確保品牌或商品曝光度與點擊率,品牌可以注意以下三個要點:

口語化關鍵字:透過自然語言處理(NLP)與大型語言模型(LLM)技術,網站內容應該以自然對話的方式呈現,避免過於正式或高深莫測的語言。大部分使用者說話比打字速度快,問題詞彙量也更多,因此設定長尾關鍵字(如「東京自由行7天」),比單一關鍵字(如「東京旅遊」)更有利於提升網站排名和曝光。

優化在地搜尋結果:語音搜尋通常包含「我附近、附近的」等語句,當使用者進行在地搜尋時,Google會根據使用者的位置與個人資料來提供相關結果。例如,Google會從在地商家(Google Business Profile)篩選並推薦你可能想去的餐廳,因此,保持Google商家檔案(例如名稱、地址、電話、營業時間)的準確性,對提升品牌曝光機會至關重要。

建立FAQs頁面或區塊: 利用常見的疑問句(如「誰、什麼、何時、何地、為什麼、如何」)來設計FAQ頁面,並以清晰、簡潔的方式作答。透過項目符號、條列式清單、表格等結構化資料,能讓Google更容易識別網頁內容與品質,進而提高品牌或商品出現在SERP(搜尋結果頁)的精選摘要(Featured Snippets)或相關問題(People Also Ask,PAA)。

圖3:優化Google商家檔案,提升品牌的曝光機會

資料來源:本文作者整理

圖4:透過FAQ將資料結構化,品牌有機會出現在SERP的「精選摘要」或「相關問題」等版位

資料來源:本文作者整理

品牌的機會與挑戰

2022年11月30日ChatGPT首次公開後,Perplexity、Copilot、Felo等AI搜尋引擎陸續登場,為此Google於2024推出Google Gemini與AI Overviews,當使用者搜尋「誰、什麼、何時、何地、為什麼、如何」等科普性問題將觸發與顯示。零點擊搜尋(Zero-Click Searches)似乎悄悄來臨,我們可以想像,未來消費者可能從社群平台看到KOL推薦商品,透過AI搜尋引擎取得快速解答,再回到社群軟體購物,過程中不會點擊前往其他網站。好在,類似像Perplexity、ChatGPT Search 等AI搜尋引擎皆會顯示資料來源,品牌仍有機會獲得自然流量。

不可否認,人工智慧與對話式搜尋的演進,對於品牌SEO策略既是機會也是挑戰,品牌需要保持敏銳度與適應性,為AI主導的多元搜尋環境作好準備。

參考資料來源:

1.AI on smartphones – what features do consumers value most?

2. Digital 2024 October Global Statshot Report

3. Voice Search Marketing: What, Why, & How (+Examples & Expert Tips)

4. Generative AI in Search: Let Google do the searching for you

5. Embracing the Evolution of Digital Discovery: Going Beyond Search

 
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FIND研究員:曾子耘 食物浪費已蔚為世界各國面臨的普遍問題。根據聯合國環境規劃署《2024年食物浪費指數報告》(Food Waste Index Report 2024) 指出,2022年全球零售、餐飲服務業及家庭中有高達10.5億噸的食物被浪費,這相當於每人每年大約浪費132公斤的食物 ...
 
美國消費者正減少吃零食、搭飛機甚至洗衣服
面對經濟前景的不確定性,愈來愈多消費者開始縮減支出。這樣的焦慮情緒,已經反映在多家美國大型消費品牌的銷售與獲利數據上。如百事公司周四下修全年財測,理由是消費者支出減少,加上全球關稅上升帶來的壓力,對這家飲料與零食大廠造成衝擊。

桃園台地上的閃閃水晶 埤塘的前世,新生
從桃園機場起飛或降落時,探向窗外,一窪窪水塘錯落於綠地之間;天朗時,與周遭的農田相映成畫,若遇夕日,則在橘紅的光輝下閃著粼粼波光。這是桃園台地上的埤塘風光,也是桃園被稱為「千塘之鄉」的緣由。這些水塘,不只是風景,更是人類適應自然環境所形成的人文景觀。如棋盤般散布的埤塘,原初是為灌溉農地,百年來,承載著桃園與水共生的歷史與文化。
 
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【浮生人物誌70】王正方/9404補給連調往金門

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人文薈萃 【浮生人物誌70】王正方/9404補給連調往金門
【小品文】林文義/少寫多畫

  人文薈萃

【浮生人物誌70】王正方/9404補給連調往金門
王正方/聯合報
圖/阿力金吉兒
9404兵工補給連即將去金門的消息,傳聞了好一陣子。老士官們不以為意,反正到那裡也就這麼過,真的會反攻大陸嗎?士官長孫連成告訴我,我們的陳連長一直暗中活動,他不想去金門。豈止是連長不要去,我託關係從三十四師調到這裡,就是不願意去外島。如今轉了一大圈還是調往金門,此乃天網恢恢在劫難逃。

金門和馬祖都是前線,生活條件差,整個服役期間回不了台灣。沒有定期船班,必須託關係搭回程的載貨登陸艇,單程從金門到高雄要二十小時,再搭火車回台北又得半天多,前線部隊不可能准那麼長的假。更恐怖的是擔心發生「兵變」,去金馬服役一年多,女朋友遠在天邊,她免不了日久情遷:退伍歸來,朝思夜夢的溫柔伴侶,早與他人卿卿我我去了。

某次晚點名,陳連長語氣沉重地對大家說:

「軍團總部召集我去受訓,明天報到,所以這次要向弟兄們告假,我不能同你們去金門了。」

大家早知道陳連長要開溜,沒什麼意見,因為陳連長人好,熱心幫助過不少連上的老弟兄;何況他有三個女兒,老大剛上小學,一家人需要爸爸就近照顧。取而代之的新連長是誰?指導員要大家安心整裝待發,新連長在出發之前一定到。

來自河南鄭州的指導員,現在是連上階級最高的軍官。晚餐前執行官向他敬禮,然後大家開動。一連人圍成十幾個小圈子,坐在小板凳上用餐。我與指導員和四位排長副排長等人一桌,我說:

「指導員,現在我們連上就屬你的官最大啦!」

指導員笑呵呵地回答:「唉! 差不多,現在算我最大啦!」

士官長孫連成坐在旁邊的那一圈,聽見我們的對話,他以濃重的河南口音說:「他當然最大,比我下邊的那個還大哩!」

「你要是不會說話就別說話,人家也不會把你的嘴當成個逼呀!」指導員用標準的河南話嗆回老孫。

出發的前幾天,孫連成一連三次在外出簽字簿子上留有「今夜外宿」的紀錄。被他的好友四川資中縣人陶深泉發現了,就不斷的當眾消遣老孫:「媽了個逼逼的你真丟人真丟人,外宿去了哪裡呀?還不是到軍中樂園去睡覺,你睡的是哪一個我們都曉得,有啥子好睡的嘛?金門也有軍中樂園耶!」

「你這個驢基巴日出來的東西,我靠你娘!」孫連成怒吼。

這兩個人每天無休止的大聲互相嗆罵。

行前回家向父母辭別。母親擔心,一再的說: □ □ □ □ □

「去金門要好小心好小心,千萬注意打過來的砲彈哪!」

「媽,不礙事的,他們說現在那邊打過來的都是宣傳彈,沒有什麼殺傷力。」

「唉!怎麼別人都不用去前線,偏偏就是你去。」

中風後已不太能說話的父親,坐在藤椅上,偶爾心不在焉地舉起雙手來又放下去,敷衍媽媽催他做復健運動的碎碎念叨。我去前線的事沒告訴他,怕老人家聽了血壓會突然上升。我說:

「爸,部隊外調,我要跟著去,不能經常回家了,您可得好好的運動、按時候吃藥、量血壓。」

「小方啊!我血壓──高,」爸爸掙扎著與我對話:「吃藥──好了,剛才我──撒尿──一大泡!」

「那挺好,您歇著吧!」強忍住快要湧出的淚水,我轉頭衝出家門。

在高雄碼頭等候登陸艇去金門,來了個身材不高、體型粗壯、眉髮濃厚、聲音尖銳的中級軍官,指導員介紹:這是9404兵工補給連的新連長高俊傑。大家列隊立正敬禮,高連長一開口就批評:

「在碼頭等船,懶懶散散的完全沒個軍人的樣子,難道你們都是一群死老百姓嗎?」

補給連駐紮地在太武山後面,距離老天主堂不遠,是個對方砲彈基本上打不到的射擊死角。臨時建起的鋁皮營房,夏天在裡面片刻,就有如烤箱中的肉,颱風來了會淹水。冬季溫度極低,海島冷風鑽進鋁皮縫來,晚上嚴嚴實實的蓋上被子毯子還會冷。沒有自來水就在山邊挖井,所有的用水都來自那口井。夏天傍晚,大家就在井邊舀上一桶桶的水來洗澡。

某次我也擠在眾人中間沖澡,大概是距離井太近了,陶深泉用四川話說:「王副排長,你不要把洗基巴的水又弄回井裡去,等下伙頭軍打起那個水做飯,我們就吃你洗基巴的水囉!」

「有什麼關係?人家又沒去軍中樂園打炮!」孫連成說起河南腔。

「那也講不定喲!」陶士官長朝著我擠眼睛。

高連長嚴格要求早晚點名的紀律,他說:

「早晚點名是我們軍人的職責,大家在這裡呼口號效忠領袖,唱軍歌堅定我們反攻大陸的意志,都是最重要的事。你有什麼特別的,怎麼可以不參加?除非你頭上能長出花兒來,那就特別啦!凡是腦袋上開不出花兒的,下次都要給我準時到!解散。」

高連長的幽默感老士官們不接受,他們說:

「格老子這個姓高的他打過仗沒有嘛?」

「國軍就會搞這些把戲:喊口號、唱幾條歌子、出操、檢閱、踢正步,完全沒得個基巴用。我們在『匪軍』的時候,他們天天練行軍,一天急行軍一百多里路。」

論起上戰場的經驗來,連上這些老士官們沒人比得過,他們有的經歷過多次國共內戰大場面:四平街戰役、天津保衛戰、徐蚌會戰等。戰敗被俘,收編為共軍,不久派往朝鮮前線,與最現代化的美國軍隊廝殺,又成為美軍俘虜。數萬名戰俘大多數是國軍的舊軍士,在南韓俘虜營中集體表明態度:拒絕被遣返中國大陸,他們要去台灣。絕食抗爭,紛紛在胸前、胳膊等處刺字:「反共抗俄」、「一條命殺共匪」、「一顆心回台灣」。1950年1月23日,兩萬多韓戰共軍戰俘送抵台灣,人稱「反共義士」,分發在台灣國軍部隊中,繼續當兵。9404補給連的士官長,多數是反共義士。

高連長有個趾高氣揚的官架子,專說侮辱人話。孫連成因為胃病嚴重,向連長告假,希望這幾天不參加早晚點名。高連長問:

「你不參加早晚點名,為什麼?」

「我有病。」

「有病?什麼病,是不是梅毒呀?」

老孫當場氣到說不出話來。

某次裝備檢查,高連長抽查衣裝配備,發現陶深泉的長袖制服上衣少了一件,他問:

「制服為什麼不夠數,你藏起來當壽衣嗎?」

「像我們這種人活不到四十歲的,格老子的我死了不穿壽衣!」

陶深泉沒好氣地頂回去。

日子一久,連上能征慣戰的老士官們,對高連長的意見愈來愈大。

陶深泉對孫連成說:

「這個姓高的有啥子資歷?他憑哪一點來這裡耀武揚威,要不是我們陳連長請調,這種人根本當不到連長的。你看他走路的時候,兩隻手同鎚子一樣的甩來甩去,我看到就有氣。」

(四川話的「鎚子」,指男性生殖器。)

「是個人走路就要甩手呀!」孫連成說:「你這是看著我們北方人不順眼,純粹的地域觀念。」

不是實話,陶、孫兩人是多年的鐵哥們兒,在任何事情上他倆都一個鼻孔出氣。

孫連成是連上最會修汽車的技工,他無師自通,各式各樣的大小軍車出了毛病,找老孫來看看,一上手兩下子找到毛病,修修弄弄,那輛車就噗噗騰騰的開了出去。練就一身好本事,只能在部隊裡吃一份口糧,數十年過去,到頭來仍舊是兩手空空苦哈哈。他們私下討論,如果老孫能退伍,在任何地方開個小修車行,不用兩年,老婆孩子房子什麼都有了。想得美,上面會讓孫連成退伍嗎?

陶深泉認為孫連成有胃病,可以成為他提前退伍的充分理由,再怎麼說即將反攻大陸的精銳部隊裡,有這麼一名嚴重病號,完全說不過去。陶士官長問我,能不能請我的醫官朋友,給孫連成開證明書,說老孫的胃病嚴重,應及早退伍。

小簡,台大醫學院畢業,與我同期的預備軍官,正在金門服役,官拜少尉軍醫。我曾帶不少連上患性病的老士官找簡醫官,小簡的診間在太武山的坑道裡,是金門最安全的地方。醫官問哪裡不好,多數囁囁嚅嚅的不肯直說:「就是那裡長了個東西。」

「脫下褲子讓我檢查一下。」

「醫官你最清楚,看不看也是那個樣子。」

小簡說:「你同我馬馬虎虎,我也同你馬馬虎虎囉!」

他隨手開了劑猛藥,用幾次就豁然痊癒了,大家公認小簡是神醫。

小簡診斷過孫連成的老胃病,長年宿疾不是一兩次能治好的。請他開個證明,好辦,怎麼寫?小簡按照陶士官長的建議寫著:

「部隊生活嚴格緊張,對此類病患恢復健康極困難,宜立即退伍。」

老孫的退伍申請書加上醫官證明送到連長那裡,沒多久高俊傑召開幹部會議,連上凡是職稱上帶了個「長」字的都要參加。高連長說明本次會議要討論的是孫連成申請退伍事項,他居然沒開口罵人,還請大家發表意見。弟兄們在會上南腔北調的發言踴躍,一律支持老孫退伍。印象最深的是行政官王德振,他也是河南老鄉,漲紅了臉舉手要發言。連長叫行政官站起來說,德振兄聲大量宏:

「報告連長的這個時間,這個孫連成的時間,在我們連上的時間,有很多年的時間,他的表現的時間,一向的時間,很值得表揚的時間。他犯胃病的時間,是很嚴重的時間,他申請退伍的時間,我們弟兄的時間,都以為的時間,應當批准的時間。」

平時閒扯胡聊,王行政官的口才非常順暢便給,可是到了正式發言,他就不停地把「的時間」夾在每一句話中間。

指導員作結論,他不假思索的講了一大篇:

「國家正在用人之際,反攻大陸的號角隨時會響起,你的修汽車技術的確不錯,請仔細想想吧!是誰栽培了你?現在又動歪腦筋要開小差,簡直就是叛黨叛國的行為。」

老孫坐在一旁,低頭聽訓。退伍申請被打回,大家白忙一場。

孫連成繼續在連上修汽車,胃痛嚴重時他蹲在角落低聲哀呼:

「唉呦喂,唉呦喂,好疼喲!」


【小品文】林文義/少寫多畫
林文義/聯合報
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桃園台地上的閃閃水晶 埤塘的前世,新生
從桃園機場起飛或降落時,探向窗外,一窪窪水塘錯落於綠地之間;天朗時,與周遭的農田相映成畫,若遇夕日,則在橘紅的光輝下閃著粼粼波光。這是桃園台地上的埤塘風光,也是桃園被稱為「千塘之鄉」的緣由。這些水塘,不只是風景,更是人類適應自然環境所形成的人文景觀。如棋盤般散布的埤塘,原初是為灌溉農地,百年來,承載著桃園與水共生的歷史與文化。

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