2022年2月9日 星期三

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  科技新知 东京电力控股株式会社之能源数据驱动服务案例
小黄救星? 非接触式行动支付!
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东京电力控股株式会社之能源数据驱动服务案例
FIND研究员∶洪永杰

.东京电力之服务转型需求

东京电力控股株式会社(东京电力ホ ルディングス株式会社),下称东京电力,成立於1951年,是一家集发电、输电、配电於一体的综合电力公司,资产总额逾12兆日元,员工人数41,525人,营业区包括东京都及八个县,是日本用户数最多的电力公司,东日本大震灾时发生严重事故而除役的福岛第一核电厂即为东京电力所有。

为因应日本电力自由化之变革,东京电力在2016年4月1日转型为控股公司,同时将其大部分业务分拆到三家新成立的子公司。其一、东京电力燃料及电力株式会社(东京电力フュエル&パワ )负责火力发电与燃料调度;其二、东京电力电网株式会社(东京电力パワ グリッド株式会社)负责输电与配电;最後,东京电力能源夥伴株式会社(东京电力エナジ パ トナ 株式会社)负责售电业务,并跨足家用瓦斯供应。

截至2020年12月,已逾500家电力零售业者瓜分原有10家电力企业之售电业务,而东京电力相较自由化前,在电网输送区域内只留住原有85.6%之低压用户,且低压用户售电量相较自由化前减少约18%。由於整体售电业务环境发生很大变化,面临流失顾客的传统售电公司(包含东京电力)对此抱有强烈危机感,启动组织改造与数位转型等竞争力提升措施业已展开。

.东京电力之能源数据驱动服务案例

东京电力的数位服务转型策略创造了三个商业价值。第一、经济价值∶强化电费竞争力,提出各种折扣服务;降低发电成本,透过JERA(火力事业公司)调度便宜的能源;透过异业合作,推出套餐和集点服务。第二、附加价值∶透过搜集顾客需求及生活模式的大数据分析,实现更高的附加价值;运用用户资料基础上,与合作厂商开发新的服务,提升附加价值。第三、利用价值∶运用推广节能的各种经验,对顾客进行更有利的提案;利用IoT物联网技术,开发更有魅力的服务,对社会运用能源的方式发生改变。东京电力於2020年9月与三井住友海上保险公司、物联网业者NTT DOCOMO、 Informetis组成AIoT用电数据策略联盟(图1),针对住宅灾害防治、智慧用电、照护等三大面向,利用IoT技术开发贴近民众生活、更具吸引力之服务。

资料来源∶本研究案整理,2021年12月

图1、东京电力AIoT用电数据策略联盟

AIoT用电数据策略联盟推出三类售电大数据加值应用合作模式,分别为康健乐龄、住宅灾害预防、智慧用电。

1.智慧用电服务藉由表後电力计智慧揭露用户每日用电量、住宅中主要家电设备使用时段,进而为用户建立住宅电费家计簿,记录用户每日电力使用情形、电力流向与设备使用时间。

2.康健乐龄服务透过表後电力计搜集独居长者(65岁以上)用电数据,透过AI技术解析透过家电设备能耗解析技术,拆解年长者较常使用的八项家电设备(包含空调、冰箱、洗衣机、高温设备、电视、吸尘器等)进行能耗分析与使用时段分析,建构独居长者日常设备使用序列。当侦测出独居长者四类异常设备使用情况时(高温时段未使用空调、夜间用电异常、家电长时间使用与家电用电量过低),会透过移动端APP於第一时间向远地子女发出警示推播,降低意外发生之可能性。

3.住宅灾害预防则是建构用户日常用电情况与电器启闭序列,经三井住友海上保险公司依据用户用电历史数据,建构该户住宅发生火灾的风险机率,并根据发生火灾机率来客制化住宅火灾险/产险保单商品。

.东京电力之能源数据驱动服务营运模式

本案例以图2说明东京电力推出康健乐龄、住宅灾害预防与智慧用电等应用服务所建构创新应用模式。

1.目标客层

o智慧用电∶对电价波动较敏感的用户群。

o康健乐龄∶与父母分居的远地子女。

o住宅灾害预防∶重视住宅居家安全,但对於住宅保险费率较敏感的用户群。

2.价值主张

o售电业运用用户资料为基础,与合作厂商开发新的服务,提升用电数据的附加价值。

3.顾客关系

o因应日本少子化、高龄化社会,开发多元样化应用服务,以满足现代社会不同用户群体之需求,力求在售电市场全面自由化後,尽可能吸引新用户或留下既有用户。

4.服务通路

o智慧用电∶专属移动端APP。

o康健乐龄∶专属移动端APP。

o住宅灾害预防∶东京电力业务服务处。

5.关键夥伴

AIoT用电数据策略联盟成员包含∶技术与设备供应商Informetis、电信业者NTT DOCOMO、保险业者三井住友海上公司,以下为东京电力推出各项服务的关键夥伴。

o智慧用电∶Informetis、NTT DOCOMO。

o康健乐龄∶Informetis、NTT DOCOMO。

o住宅灾害预防∶三井住友海上公司。

6.关键活动

o智慧用电、康健乐龄、住宅灾害预防。

7.关键资源

o智慧用电∶结合表後电力计、移动端APP、用户推播与推播通讯协定与电器启闭解析,将住宅用电资讯智慧揭露。

o康健乐龄∶结合表後电力计、移动端APP、用户推播与推播通讯协定、用电行为序列分析、异常用电行为辨识,协助远地子女照护独居父母。

o住宅灾害预防∶结合表後电力计、用电行为序列分析、异常用电行为辨识,经由专业保险公司精算住宅火灾风险。

8.推行服务的收入与好处

o智慧用电/康健乐龄∶用户租赁高频电力计之月租方案收入。

o住宅灾害预防∶东京电力协助三井住友海上设计保险商品,因此可以与三井住友海上分润保单收入。

9.成本结构

o此项服务东京电力需支出三类成本,高频电力计硬体成本、电器启闭技术、用电行为序列分析技术研发成本与高频电力资料通讯费用。

资料来源∶本研究案整理,2021年12月

图2、东京电力AIoT用电数据策略联盟运营模式

资料来源∶

1.东京电力ホ ルディングス株式会社概要, http://www.tepco.co.jp/about/corporateinfo/holdings/

2.AI・IoTを活用した暮らしをサポ トする保険商品の共同开発に向けた実证试験を开始~防灾・减灾、省エネ、见守りをデジタル技术でサポ ト~, https://www.tepco.co.jp/pg/company/press-information/press/2020/1552478_8615.html

3.Japan Facility Solution,http://www.j-facility.com/

4.东京电力PGがデジタル技术で取り组む2つの変革,2019/04/09,https://news.livedoor.com/article/detail/16287679/

5.画像・映像解析AI、异音検知AIで変电设备の异常诊断を开始,http://www.tepco.co.jp/pg/company/press-information/press/2018/1511683_8687.html

6.封面图https://www.tepco.co.jp/about/corporateinfo/organization/

 
小黄救星? 非接触式行动支付!
FIND研究员∶徐士伟

支付工具百百种,依据资策会产业情报研究所调查显示,台湾消费者一人平均使用1-3个行动支付工具,而近年受到COVID-19疫情影响市场上行动之付的使用率也大幅上升,这也表示台湾的商家必须部属相对应的收费方式。

计程车业在行动支付收款上也行之有年,但随著支付种类越来越多,司机操作与车队在管理上,总是需要不停切换系统,实有不便;为此深耕支付领域多年的高钜科技将自身的聚合支付工具―「一码付」调整为适合计程车业者使用的模式,让车队与司机能透过一个後台、一组QRcode轻松完成收付管理!

【服务说明】

「一码付」是一款由高钜科技所推出的聚合支付管理工具,将市面上常见的支付工具整合在同一个系统与条码中,协助商家在收款对帐上更为便利。高钜科技因有感车队业者与司机在收单管理上的诸多不便,故为计程车业者客制化调整相关功能,让车队业者除收款外,亦增加司机管理功能,让车队用一个後台,一目了然!

「一码付计程车业应用」服务模式说明如下∶

车队总公司申请「一码付」後,将可使用主帐号登入一码付管理後台,设定多个司机的收款资讯,并给予个别司机独立的收款QRcode与使用者帐号,并每月可依不同司机、不同收款工具产出业绩报表,并协助车队算出手续费支出与相关应付款项,让财务作帐更轻松。

资料来源∶高钜科技官网

图1、车队可透过一码付後台进行司机与支付工具管理、产出报表。

而交易部分又可分为「主扫模式」与「被扫模式」,司机可由交易当下决定使用方式∶

(1)主扫模式∶由乘客主动扫描司机提供的付款QRcode,而此部分司机可以於登打完金额後,产出一组新的QRcode,请乘客付款;或是由乘客扫描,贴在计程车内的固定收款QRcode,并在收款画面,填写金额与选择支付工具後,完成付款动作。

(2)被扫模式∶由司机输入应收款项後,扫描乘客的支付码,即可完成收款。

以上两种模式均只需藉由「一码付APP」即可操作,并可於收款完成後即时收到系统通知,相当简单便利。

资料来源∶高钜科技官网

图2、主扫交易模式

资料来源∶高钜科技官网

图3、被扫交易模式

【解决痛点】

整合了市面上常见的支付方式,并将之整合为一个收款QRcode与APP中

•对於车队∶

车队总公司不用再因为使用多种收款系统,而需要管理多个收款後台,多後台较为繁琐且容易因人为失误而出错。一码付能用一个後台有效管理大量司机的所有交易纪录,也让车队财务对帐更简单;也不用因增加收管工具而须频繁更新系统,能有效减省维运成本。

•对於司机∶

靠一个QRcode、一个APP即可轻松收单,不用再另外熟悉新的支付工具的收款操作。

•对於乘客∶

扫码完可自行选择想要的付款方式,不用担心自己使用的行动支付不被支援。

综观以上,面对现今各国疫情一波未平一波又起,非接触式付款或已成趋势,而聚合支付的整合技术能为车队、司机、乘客三方带来更为便利的交易体验。

【创新点】

「一码付」将市面上常见的支付工具整合在同一个系统与条码中,让车队可透过一个後台,轻松管理所有司机的交易与轻松完成帐务计算;而司机则可以透过一个APP与一个Qrcode轻松完成收款动作,让不同系统间的收款管理变的简单明了。

【应用效益评析】

目前已有10家车队、超过3000辆计程车使用一码付。而随著日渐攀升的行动支付使用率与不断增加的支付工具,一码付都能协助车队与司机跟上市场的脚步,不需再另外调整自身系统;於防疫方面,也有效避免了司机与乘客间的直接接触,提升使用者体验之馀亦实践防疫经济。

【公司简介】

高钜科技股份有限公司深耕支付产业多年,旗下拥有「MY PAY」、「一码付」、「MY TIX」┅┅等金流服务,而「MY PAY」为台湾第四方支付领导品牌,串联台湾坊间常见海内外收付工具,搭建起企业、银行、多元支付业者与消费者之间的桥梁,让企业收款不断电。

参考来源∶

•高钜科技官网。https://www.mypay.com.tw/QRcode.html

•资策会产业情报研究所。【2020下半年行动支付大调查】六成消费者常用行动支付 比例首度超越电子票证。https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=593

 
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東京電力控股株式會社之能源數據驅動服務案例


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東京電力控股株式會社之能源數據驅動服務案例
FIND研究員:洪永杰

.東京電力之服務轉型需求

東京電力控股株式會社(東京電力оみюЫュ⑦ヲЗ株式会社),下稱東京電力,成立於1951年,是一家集發電、輸電、配電於一體的綜合電力公司,資產總額逾12兆日元,員工人數41,525人,營業區包括東京都及八個縣,是日本用戶數最多的電力公司,東日本大震災時發生嚴重事故而除役的福島第一核電廠即為東京電力所有。

為因應日本電力自由化之變革,東京電力在2016年4月1日轉型為控股公司,同時將其大部分業務分拆到三家新成立的子公司。其一、東京電力燃料及電力株式會社(東京電力ишリю&е③み)負責火力發電與燃料調度;其二、東京電力電網株式會社(東京電力е③みヲэЧЭ株式会社)負責輸電與配電;最後,東京電力能源夥伴株式會社(東京電力リЮЖみеみЬЮみ株式会社)負責售電業務,並跨足家用瓦斯供應。

截至2020年12月,已逾500家電力零售業者瓜分原有10家電力企業之售電業務,而東京電力相較自由化前,在電網輸送區域內只留住原有85.6%之低壓用戶,且低壓用戶售電量相較自由化前減少約18%。由於整體售電業務環境發生很大變化,面臨流失顧客的傳統售電公司(包含東京電力)對此抱有強烈危機感,啟動組織改造與數位轉型等競爭力提升措施業已展開。

.東京電力之能源數據驅動服務案例

東京電力的數位服務轉型策略創造了三個商業價值。第一、經濟價值:強化電費競爭力,提出各種折扣服務;降低發電成本,透過JERA(火力事業公司)調度便宜的能源;透過異業合作,推出套餐和集點服務。第二、附加價值:透過蒐集顧客需求及生活模式的大數據分析,實現更高的附加價值;運用用戶資料基礎上,與合作廠商開發新的服務,提升附加價值。第三、利用價值:運用推廣節能的各種經驗,對顧客進行更有利的提案;利用IoT物聯網技術,開發更有魅力的服務,對社會運用能源的方式發生改變。東京電力於2020年9月與三井住友海上保險公司、物聯網業者NTT DOCOMO、 Informetis組成AIoT用電數據策略聯盟(圖1),針對住宅災害防治、智慧用電、照護等三大面向,利用IoT技術開發貼近民眾生活、更具吸引力之服務。

資料來源:本研究案整理,2021年12月

圖1、東京電力AIoT用電數據策略聯盟

AIoT用電數據策略聯盟推出三類售電大數據加值應用合作模式,分別為康健樂齡、住宅災害預防、智慧用電。

1.智慧用電服務藉由表後電力計智慧揭露用戶每日用電量、住宅中主要家電設備使用時段,進而為用戶建立住宅電費家計簿,記錄用戶每日電力使用情形、電力流向與設備使用時間。

2.康健樂齡服務透過表後電力計蒐集獨居長者(65歲以上)用電數據,透過AI技術解析透過家電設備能耗解析技術,拆解年長者較常使用的八項家電設備(包含空調、冰箱、洗衣機、高溫設備、電視、吸塵器等)進行能耗分析與使用時段分析,建構獨居長者日常設備使用序列。當偵測出獨居長者四類異常設備使用情況時(高溫時段未使用空調、夜間用電異常、家電長時間使用與家電用電量過低),會透過移動端APP於第一時間向遠地子女發出警示推播,降低意外發生之可能性。

3.住宅災害預防則是建構用戶日常用電情況與電器啟閉序列,經三井住友海上保險公司依據用戶用電歷史數據,建構該戶住宅發生火災的風險機率,並根據發生火災機率來客製化住宅火災險/產險保單商品。

.東京電力之能源數據驅動服務營運模式

本案例以圖2說明東京電力推出康健樂齡、住宅災害預防與智慧用電等應用服務所建構創新應用模式。

1.目標客層

o智慧用電:對電價波動較敏感的用戶群。

o康健樂齡:與父母分居的遠地子女。

o住宅災害預防:重視住宅居家安全,但對於住宅保險費率較敏感的用戶群。

2.價值主張

o售電業運用用戶資料為基礎,與合作廠商開發新的服務,提升用電數據的附加價值。

3.顧客關係

o因應日本少子化、高齡化社會,開發多元樣化應用服務,以滿足現代社會不同用戶群體之需求,力求在售電市場全面自由化後,盡可能吸引新用戶或留下既有用戶。

4.服務通路

o智慧用電:專屬移動端APP。

o康健樂齡:專屬移動端APP。

o住宅災害預防:東京電力業務服務處。

5.關鍵夥伴

AIoT用電數據策略聯盟成員包含:技術與設備供應商Informetis、電信業者NTT DOCOMO、保險業者三井住友海上公司,以下為東京電力推出各項服務的關鍵夥伴。

o智慧用電:Informetis、NTT DOCOMO。

o康健樂齡:Informetis、NTT DOCOMO。

o住宅災害預防:三井住友海上公司。

6.關鍵活動

o智慧用電、康健樂齡、住宅災害預防。

7.關鍵資源

o智慧用電:結合表後電力計、移動端APP、用戶推播與推播通訊協定與電器啟閉解析,將住宅用電資訊智慧揭露。

o康健樂齡:結合表後電力計、移動端APP、用戶推播與推播通訊協定、用電行為序列分析、異常用電行為辨識,協助遠地子女照護獨居父母。

o住宅災害預防:結合表後電力計、用電行為序列分析、異常用電行為辨識,經由專業保險公司精算住宅火災風險。

8.推行服務的收入與好處

o智慧用電/康健樂齡:用戶租賃高頻電力計之月租方案收入。

o住宅災害預防:東京電力協助三井住友海上設計保險商品,因此可以與三井住友海上分潤保單收入。

9.成本結構

o此項服務東京電力需支出三類成本,高頻電力計硬體成本、電器啟閉技術、用電行為序列分析技術研發成本與高頻電力資料通訊費用。

資料來源:本研究案整理,2021年12月

圖2、東京電力AIoT用電數據策略聯盟運營模式

資料來源:

1.東京電力оみюЫュ⑦ヲЗ株式会社概要, http://www.tepco.co.jp/about/corporateinfo/holdings/

2.AI・IoTメ活用ウギ暮ヘウメДрみЬエペ保険商品ソ共同開発ズ向んギ実証試験メ開始∼防災・減災、省リб、見守ベメЫЖУю技術ザДрみЬ∼, https://www.tepco.co.jp/pg/company/press-information/press/2020/1552478_8615.html

3.Japan Facility Solution,http://www.j-facility.com/

4.東京電力PGゎЫЖУю技術ザ取ベ組ハ2コソ変革,2019/04/09,https://news.livedoor.com/article/detail/16287679/

5.画像・映像解析AI、異音検知AIザ変電設備ソ異常診断メ開始,http://www.tepco.co.jp/pg/company/press-information/press/2018/1511683_8687.html

6.封面圖https://www.tepco.co.jp/about/corporateinfo/organization/

 
小黃救星? 非接觸式行動支付!
FIND研究員:徐士偉

支付工具百百種,依據資策會產業情報研究所調查顯示,台灣消費者一人平均使用1-3個行動支付工具,而近年受到COVID-19疫情影響市場上行動之付的使用率也大幅上升,這也表示台灣的商家必須部屬相對應的收費方式。

計程車業在行動支付收款上也行之有年,但隨著支付種類越來越多,司機操作與車隊在管理上,總是需要不停切換系統,實有不便;為此深耕支付領域多年的高鉅科技將自身的聚合支付工具—「一碼付」調整為適合計程車業者使用的模式,讓車隊與司機能透過一個後台、一組QRcode輕鬆完成收付管理!

【服務說明】

「一碼付」是一款由高鉅科技所推出的聚合支付管理工具,將市面上常見的支付工具整合在同一個系統與條碼中,協助商家在收款對帳上更為便利。高鉅科技因有感車隊業者與司機在收單管理上的諸多不便,故為計程車業者客製化調整相關功能,讓車隊業者除收款外,亦增加司機管理功能,讓車隊用一個後台,一目了然!

「一碼付計程車業應用」服務模式說明如下:

車隊總公司申請「一碼付」後,將可使用主帳號登入一碼付管理後台,設定多個司機的收款資訊,並給予個別司機獨立的收款QRcode與使用者帳號,並每月可依不同司機、不同收款工具產出業績報表,並協助車隊算出手續費支出與相關應付款項,讓財務作帳更輕鬆。

資料來源:高鉅科技官網

圖1、車隊可透過一碼付後台進行司機與支付工具管理、產出報表。

而交易部分又可分為「主掃模式」與「被掃模式」,司機可由交易當下決定使用方式:

(1)主掃模式:由乘客主動掃描司機提供的付款QRcode,而此部分司機可以於登打完金額後,產出一組新的QRcode,請乘客付款;或是由乘客掃描,貼在計程車內的固定收款QRcode,並在收款畫面,填寫金額與選擇支付工具後,完成付款動作。

(2)被掃模式:由司機輸入應收款項後,掃描乘客的支付碼,即可完成收款。

以上兩種模式均只需藉由「一碼付APP」即可操作,並可於收款完成後即時收到系統通知,相當簡單便利。

資料來源:高鉅科技官網

圖2、主掃交易模式

資料來源:高鉅科技官網

圖3、被掃交易模式

【解決痛點】

整合了市面上常見的支付方式,並將之整合為一個收款QRcode與APP中

•對於車隊:

車隊總公司不用再因為使用多種收款系統,而需要管理多個收款後台,多後台較為繁瑣且容易因人為失誤而出錯。一碼付能用一個後台有效管理大量司機的所有交易紀錄,也讓車隊財務對帳更簡單;也不用因增加收管工具而須頻繁更新系統,能有效減省維運成本。

•對於司機:

靠一個QRcode、一個APP即可輕鬆收單,不用再另外熟悉新的支付工具的收款操作。

•對於乘客:

掃碼完可自行選擇想要的付款方式,不用擔心自己使用的行動支付不被支援。

綜觀以上,面對現今各國疫情一波未平一波又起,非接觸式付款或已成趨勢,而聚合支付的整合技術能為車隊、司機、乘客三方帶來更為便利的交易體驗。

【創新點】

「一碼付」將市面上常見的支付工具整合在同一個系統與條碼中,讓車隊可透過一個後台,輕鬆管理所有司機的交易與輕鬆完成帳務計算;而司機則可以透過一個APP與一個Qrcode輕鬆完成收款動作,讓不同系統間的收款管理變的簡單明瞭。

【應用效益評析】

目前已有10家車隊、超過3000輛計程車使用一碼付。而隨著日漸攀升的行動支付使用率與不斷增加的支付工具,一碼付都能協助車隊與司機跟上市場的腳步,不需再另外調整自身系統;於防疫方面,也有效避免了司機與乘客間的直接接觸,提升使用者體驗之餘亦實踐防疫經濟。

【公司簡介】

高鉅科技股份有限公司深耕支付產業多年,旗下擁有「MY PAY」、「一碼付」、「MY TIX」……等金流服務,而「MY PAY」為台灣第四方支付領導品牌,串聯台灣坊間常見海內外收付工具,搭建起企業、銀行、多元支付業者與消費者之間的橋樑,讓企業收款不斷電。

參考來源:

•高鉅科技官網。https://www.mypay.com.tw/QRcode.html

•資策會產業情報研究所。【2020下半年行動支付大調查】六成消費者常用行動支付 比例首度超越電子票證。https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=593

 
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NTT DATA智慧購物與動態定價
FIND研究員:盧慧萍 日本零售業面臨勞動力短缺的問題,加上勞動人力成本的升高,在員工拉長工作時間的狀況下,導致實體店面難以持續營運;伴隨著智慧型手機的普及,消費者期待快速且愉快的完成購物體驗,Catch&Go數位商店基於無現金商店的解決方案基礎下,因應而推出「智慧購物與動態定價服務」。 ...
 
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台北市過去長期是全台房市領頭羊,但近年表現明顯落後,房仲統計內政部房價指數與建物買賣移轉棟數,去年六都除台北市外,其餘五都均呈現價量俱揚走勢。中信房屋以去年2021年第三季與前年同期內政部住宅價格指數相比,六都房價均呈現正成長,其中以台南市住宅價格指數年增11.3%最高。

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