我的人生都是好故事

2021年11月23日星期二

我的人生都是好故事

【寂天英語學習充電報】提供英語會話及實用句型，讓你脫口說出流利英語，不再「看的懂」卻「說不出口」！

閱讀讓生活永遠不無聊。【大田出版編輯病】與喜歡閱讀的朋友結好緣，一同激盪出不同靈感，做出更多好書。

★ 無法正常瀏覽內容，請按這裡線上閱讀

新聞健康 u值媒 udn部落格

2021/11/24第1381期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份

本週精選

	管理格言
	連鎖競爭力商學院：連鎖品牌突圍的策略思考（上）
	突破經營：我的人生都是好故事

管理格言

艾爾邦《最後十四堂星期二的課》作者

生命中最要緊的事，是學著付出愛，以及接受愛。

連鎖競爭力商學院：連鎖品牌突圍的策略思考（上）

陳其華顧問

在行動科技的成熟普及，以及新冠病毒(COVID-19)肆虐下，新零售與數位轉型，已經改變了傳統連鎖零售與餐飲業的經營思維。帶來的在家用餐、外帶與外送，以及安全安心逛街購物的消費者需求，引發對行動購物與外送平台的商機趨勢。問問周遭的年輕親友，最近兩個月使用過幾次手機APP購物？幾次餐飲點餐機？頻率已經大大超過往年了。

而餐飲業的因應方案，除了在門市的數位科技化之外，也將餐點商品化，上電商、外送平台或自有通路上銷售，如速食乾麵或加熱料理包等。傳統零售連鎖在賣的價值，光靠店數擴增與人性服務來提供的便利性，已經不夠了。消費者更在意跟品牌接觸與購買前中後的五感體驗。

創造客戶對品牌的好體驗，是現今連鎖經營的顯學。發展品牌的真正效益，在客戶的持續購買。而品牌間競爭的真實市場，其實是在客戶的腦袋以及口袋。數位轉型已經不是未來趨勢，對企業來說已經是迫在眉梢，無法的閃避的變革。

新零售品牌思維

面對消費者生活型態與對價值認知的改變、網路環境變化與生活行動科技化習性等，零售業要創造的客戶價值，也不斷被重新定義。而連鎖化經營，就必須要把給客戶的虛實體驗，在品牌面對消費者的各個面向，都能有效傳遞品牌價值給客戶。

從阿里巴巴收購發展的生鮮超市盒馬鮮生，開始引領新零售風潮。不少在台灣常見的品牌，也紛紛以不同類型的數位科技導入，來搶搭新零售的列車。統一集團的7-11 無人商店Xstore、麥當勞與肯德基的自動點餐機、亞尼克的YTM、

家樂福與全聯的線上商城、大苑子茶飲專賣店的訂閱制等等。而Uber eats與FoodPanda等外送平台，更是引發餐飲業的大變革。

數據賦能是新零售的重要思維，內部的數據管理是基本，重要的是外部行銷的精準行銷。而對消費者來說，如何掌握顧客畫像，做到主動推薦，對企業的幫助就更大了。數據最難的不是分析，而是在判斷後的運用。落後指標的數據，只是經營的結果，而數據中能預測與提供建議的領先指標，對中小型企業的幫助就大了。

歡迎前來拜訪連鎖競爭力商學院

（想追求自我成長的企業人士，請看新局企管網的 EZ 有聲課）

突破經營：我的人生都是好故事

吳建宏顧問

每周到書店去看有哪些新的管理書籍已是我固定的功課，意義在哪裡？在警惕自己，寫的有沒有比人家好？當然也在看有沒有很棒的管理新書，老實說，越看越有信心，我一定要寫下去！因為很少人有我這樣的寫法。

【從生活中去領悟】

當我看見許多教條式的管理書籍時，我的感受是「這早就有人寫過了，大同小異而已」，因為我看過太多管理書籍，自己也編過太多這類書籍，所以我印象深刻「哪些是換湯不換料的老菜」。

我一直很喜歡商周創辦人何飛鵬社長的文章，有人說我的文章風格跟他很類似，問是否跟他學來的？老實說，不是，是我自己從內心油然而生的文章，風格感覺很像，都是從生活中的小故事開始寫起，是很像，但何飛鵬社長他的文筆功力高明多了，我不能跟他相提並論。

不過我也不能妄自菲薄，我不是坐辦公桌的人，我天天趴趴在外面走，到處在看不同的世界，所以我的眼界很寬廣，這一點是我很自豪的，因此我的領悟也比任何人都深遠，其實我的文章只能寫出一半，點到為止，若再深入寫下去，我就會收到存證信函了。

【不知天高地厚才會去闖】

我的工作很特殊，只要是關於事業經營的事情，我都有機會沾上邊，尤其是掛著企業管理顧問的頭銜，又因為出的書很多，常會接到很多自己上門求教的客戶，你絕對想像不到這些人居然有高官、名人、藝人、校長，有的高官階級真的是嚇到我，說白一些，居然有退休的監察委員，還有更高的，我就不敢說了。

其中也有大學校長、博士也來找我，因為企業管理不是他們的專業領域，就因為他們是專家才知道「隔行如隔山」，也懂得尊重專家。

光說這些人還不稀奇，我接過的一個專案更是奇特，也畢生難忘；某年我幫一家上櫃公司寫股東大會的經營報告書，沒想到這是一家黑道介入掌控的企業，因為我寫的經營報告書與眾不同，被這家企業控盤的黑道大哥看到了，特別召見我「入宮」，原本我不知道來者是何方神聖，才傻傻的上門，也因為無知憨膽，才能接到了一個大案。

【我在江湖的日子】

在進入這家企業前，被告知有專車來家裡接送，接我的車子是七人座，上車時，後排已經坐著一位年輕人，我上車坐在第二排，駕駛旁邊還有一位年輕人，總共有三個人在「護送」我，需要這麼隆重嗎？

進入董事長辦公室，哇！好大！完全沒有隔間，應該有五十坪，等了幾分鐘，董事長出來了，看起來很面熟，再仔細一看，這人不是報紙常登的那個老大嗎？鎮定！穩住！我那時後年紀不大，剛當顧問沒多久，真的是不夠內行，居然沒打聽就進了「虎穴」，真是所謂的不知死活！

董事長告訴我他有另外幾家企業也要寫經營報告書，問我多少錢？我說一家五萬，他聽了之後，叫秘書進來，要了我帳戶號碼後，說：「你給我好好寫，我這邊有寫五家，先給你五十萬，寫好再給你五十萬。」當時我不敢吭聲，只說謝謝董事長。

之後，我在這一家「企業」當了三年顧問，薪水之高令你難以想像，每月不用開會，常常陪老大去視察各工地，而且我出入都有一部專車再配備四位彪形大漢接送，直到這位老大「出事」後，才結束我在江湖的日子。

故事講完了，別以為只有這一個，還有很多，真的不能寫，說出來我會出事的。

歡迎前來拜訪「吳建宏顧問的臉書」

（想追求自我成長的企業人士，請直接點選這裡！）

•婆媳可以做好朋友嗎？
「婆媳有可能成為朋友嗎？」精神科主治醫師認為，現代婚姻多半在外買房或租屋建立小家庭，距離帶來了美感，經營一段讓彼此都感到「舒服」的關係，相較傳統相處，現代婆媳成為朋友可能性是增加的。

•創新高3族群大揭密十月以來美國強勢股出列
十月中旬以來美股在企業發布優於市場預期的財報氛圍下重新回到多頭行列，電動車龍頭特斯拉股價再創歷史新高，資本市值首度超過一兆美元，是近期最強勢的個股。超微、賽靈思、博通、德州儀器等大型半導體股領先創新高。