不妨讓年輕人多嘗試

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2020/01/22 第1287期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份     本週精選 管理格言   連鎖經營老實說：問題多出在複雜裡 突破經營：不妨讓年輕人多嘗試 管理格言 韋恩˙卡洛威 前百事可樂執行長 不斷浮現在眼前的競爭對手身影，以及對手想把你趕出市場的威脅，是最能讓人上緊發條的。 連鎖經營老實說：問題多出在複雜裡 陳其華 顧問 到了高雄出差，好朋友晚上請我去一家美式餐廳用餐。菜色超多樣，有漢堡、三明治、義大利麵、炸烤、下午茶、甜點、酒精與飲料等類別。每種類別裡，可都有近10種內容選項，選擇性多到令人看了眼花撩亂。看著厚厚的一本菜單，心裡第一個反應是：「該怎麼點？」「這樣很難賺吧？」 上月底應邀到東部風景區旁，參訪一家有三家門市的文創陶瓷品牌連鎖店。店�堸茷~的樣式不少。價位不一，落差也大。有簡易入手價，但卻也有價值數十萬的收藏品，品項更有上千種。 光管好這些庫存，著實就不容易了。照這行的「買斷」行規，三家店就壓了近五百萬的資金。此外，現場把99元的紀念品等級的貨，跟近萬元的陶藝品陳列擺在一起，還真不知道他們是怎麼想的。至少，我知道他們的財報數字不太好看。 不少企業經營上的問題與困擾，多出現在「複雜」這個詞裡。複雜，讓客戶不容易選擇。複雜，讓產品穩定度不高。複雜，讓營運效益不佳。複雜，讓企業找人不易。複雜，往往是中小企業不易賺錢的主因之一。 複雜，難管理 你可以讓生意在市場競爭者或客戶面前，看起來不簡單。但若是內部真的很複雜，那管理的成本鐵定不划算。商品品項或服務項目太多，會讓庫存、採購與生產複雜，也讓客戶選擇與客服變複雜。除了貨難賣，資金也容易積壓，很容易得不償失。 複雜，讓產品的維修零件、工序、包裝複雜化，自然成本費用就增加不少。如果你以「寄賣」型態經營品牌商品，也就是說，把貨寄放在店裡賣，賣多少再結帳多少，但退貨、包材、庫存與客服的成本都要算你的。你的複雜，保證讓你很難賺到錢。 複雜，需要有完整的管理流程、資訊系統、團隊人才、資金規模、後勤服務與供應鏈的配合，在大企業的複雜，往往也是賺「管理財」的來源。但這個遊戲，一般中小企業多數玩不起，更何況是新創公司或小公司。 簡單好做買賣 客戶多不太喜歡「複雜」，選項簡單，購買要簡單。讓他買的安心放心，覺得物超所值就好。可以給三個選項，就別給十個選項。別以為提供數千種選項，客戶就會感謝你。當你的產品夠強、技術夠好且能掌握客戶需求。客戶反而在簡單選項中，容易決策購買。 複雜，多數看起來容易壞或出問題。簡單功能，簡單訴求，簡單價值，才能讓客戶簡單購買，安心購買。特色少，卻反而鮮明。品項可以多，但不一定要複雜。聚焦，資源才不會被過度稀釋。複雜，讓客戶不易看到產品的特點，反而模糊主力產品的特色焦點。 簡單，才能讓客戶輕鬆看到產品的好價值。產品簡單、特色效益簡單。客戶容易接受，通路容易賣，且讓業務人員好管理。產品複雜，經營自然複雜，更需要多元的管理人才。複雜，絕對是提高產品與營運成本的兇手之一。 經營者的智慧 複雜，讓經營者像在一團迷霧中開車。往往會遮蓋經營者的視野，不但容易迷失方向。不小心還容易決策錯誤，跌落山谷，粉身碎骨。複雜，也會累積成經營者身上的包袱。往往更會耗費不必要的心力與資源，拖垮企業的發展速度。 無論是投資計畫、商品創新概念、研發創新與商業模式，若是看起來複雜難懂，多數沒有投資的必要價值。能賺錢的生意，往往都不複雜。即使，外表看起來複雜，但內部營運要有本事簡單。簡單複雜化，是客戶端的銷售話術。但複雜簡單化，卻是真正的經營成功關鍵。 簡單，找到對的關鍵重點，集中資源，不斷重複累積的做。力量累積到打透打穿市場，價值自然出現。經營的簡化，最終要靠你自己。前人的成功經驗，只能給你帶來啟發，要在困難中實踐體驗，之後才會有體悟到經營的精髓。 陳其華老師最新力作「開店創業」 （想追求自我成長的企業人士，請看新局企管網的 EZ有聲課） 突破經營：不妨讓年輕人多嘗試 吳建宏 顧問 年輕時很喜歡搞企劃、做簡報，而且很神氣，現在我在看這些企劃案、簡報檔時，心裡總是在暗笑「你們這麼會弄，還弄的這麼漂亮，但是你能做嗎？」事實上，在我經驗中，這些企劃案真正可以被執行得很到位的是少之又少，原因呢？這便是年輕人的問題了，你們的「實戰力」不足！ 【永遠沒有絕對的是不是】 目前我看見的企劃案，很會玩弄美麗的辭彙，表面創意似乎很驚奇，卻大都不可行，只是寫好看的「構想」，細節哪是你寫的這麼單純？過程很複雜的，而且牽涉的層面太廣，反正我就是知道「沒那麼簡單」，因為我做過啦！ 年輕人聽不懂我的意見，我也很難說清楚，只能讓你們去做，頂多是花點錢，浪費些時間，我覺得這些「跌一跤」的經驗是你們必經的人生過程，我實在無法剝奪你們這些權利，所以最後我都不說了，說了你們也不聽，不如就看著你們去搞吧！ 認識我的人都知道，我不太喜歡跟人家爭辯，常常有人頂撞我，或是給我不同意見，我都不太想解釋，人家都說我悶悶的，好像很多心事，沒錯！我之所以不想多說，是因為任何答案也沒有絕對的好壞，我又何必跟你吵，只要不影響我的權益，我都不想跟人家逞口水之戰。 【年輕人總是不夠經驗】 我經常在參加政策會議，看見許多人在開會中爭論的面紅耳赤，有人就快翻臉了，我總是一派輕鬆的置身事外，有時候老闆會生氣我「怎麼不說話」，其實我是因為看多了－「對的政策也可能因為執行不當而失敗，不對的政策也可能瞎打誤撞而成功」，嘿嘿嘿！要吵你們去吵，我才懶的吵。 就算我去負責執行，請問是我在親自下去執行嗎？當然不是，也是找主管、幹部、員工去執行，他們會部會百分百貫徹我的旨意？難說，能做到八成就很棒了，要是有兩成沒做好，也不奇怪，遇上了，不要動怒，要包容部屬的犯錯，要耐心去指導他們下次注意，而對於那些「失敗」，自己吞下去吧！ 回想我年輕時，真是臉紅，現在來看我以前幹過的糗事，多著呢！我很感謝當年的長官可以給我學習與做錯的機會，而且沒有罵死我，真是大量，我現在能夠不原諒「這些年輕人」嗎？ 【不要老潑人家冷水】 前幾天去參加一個專案簡報會，提案解說單位的陣容有夠堅強的，可是我衣看就知道「好看不好做」，主席問我意見，哪裡有問題？我不方便多說，只是提醒他們幾個重點，他們問我「有多大風險」，我還是笑笑的說「很難講」，因為這種事「一做下去」不是理論，而是實戰，遇到了做完了，才知道「你可不可以」。 其實我知道他們不可能做到十分，但是我不能說，因為說了就害人家不能通過了，那我豈不成了罪人，何況，世界上哪有絕對的答案？搞不好最後也給他們弄起來了，那可說不定，沒十分也至少做出五分，不足的就當成投資，容我祝福他們「試試看」吧！ 歡迎前來拜訪 「吳建宏顧問的臉書」 （想追求自我成長的企業人士，請直接點選這裡！）               •台灣高價股 為什麼愈來愈多？ 二○一九年台股從九七二七．四一展開奇幻旅程，大漲二三九八．四九，漲幅達二四．六五％。三十年後台股重返一二○○○點，這次是科技創新的力量助長台股，這可以前十大權值股表現來說明。 •幸福操之在己 真正的幸福是身心健康，特別是心情的平和、安定。心平氣和是可以練習的，身體則不一定自己可以控制，什麼時候生病不知道，可是只要我們的觀念正確，就不會怨天尤人。         本電子報內容由新局企管網提供 若有任何疑問，或欲轉載請聯絡 alan@easy221.com Copyright 2013 © Easy221 Consulting Inc. All rights reserved.

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